يعد تقديم نموذج خطاب شكوى قوي إحدى الوسائل الرسمية التي توفرها المملكة العربية السعودية لأي شخص لديه شكوى أو تظلم ضد مكان أو كيان أو مسؤول معين ، وذلك لاستعادة حقوقه وقوانينه ممن قاموا بظلمه. سوف نتعرف على أكثر من نموذج خطاب شكوى جاهز لبعض السلطات ، بالإضافة إلى أهم النصائح عند كتابة النموذج ، لذا تابع القراءة.
خطاب الشكوى
قبل فهم تنسيق خطاب الشكوى القوي ، دعنا أولاً نشرح ما تعنيه رسالة الشكوى ببساطة:- يُعد وسيلة قانونية يلجأ إليها الشخص في حالة حدوث أي ظلم أو هجوم أو إصابة من قبل شخص أو كيان آخر.
- يحضر المعتدى عليه خطاب شكوى ويقدمه للجهات المختصة للنظر فيه.
- يجب على أولئك الذين يقدمون خطاب شكوى فهم قواعد الكتابة بشكل كامل وملء البيانات بشكل صحيح.
- يجب على المشتكي كتابة محتوى الشكوى بخط واضح ومفهوم.
- يتم النظر في محتوى الشكوى من قبل السلطة المختصة ويتم التحقق من محتواها وإعادة الحقوق إلى أصحابها في أسرع وقت ممكن.
- تتلقى العديد من المؤسسات والوكالات في المملكة العربية السعودية شكاوى من العملاء أو الموظفين كوسيلة لتحسين خدماتهم
من الذي يستطيع تقديم خطاب شكوى؟
- يجوز لأي شخص بالغ عاقل تعرض لضرر تقديم خطاب شكوى.
- يمكن للمتضرر أن يتقدم بالشكوى بنفسه أو أن يعهد بالآخرين لتقديم الشكوى نيابة عنه.
- تسمح بعض الوكالات بتقديم الشكاوى عبر الهاتف من خلال تقديم خدمة لتلقي الشكاوى.
ما هي أنواع خطاب الشكوى؟
هناك عدة أنواع من نماذج رسائل الشكوى التي يجب تقديمها إلى السلطات ، والتي تختلف حسب نوع الضرر والهجوم ، وتشمل ما يلي:
نموذج خطاب شكوى قوي خاص بالبضائع
- يمكن تقديمه بسبب تلف البضائع.
- تأخر البضائع عن موعدها.
- تأخر تسليم البضائع.
نموذج خطاب شكوى قوي ضد مسئول
هو نموذج خطاب شكوى إداري تابع لمؤسسات العمل المختلفة ويجب أن تتوافر فيه بعض الشروط وهي ما يلي:- أن يكون الحادث داخل موقع العمل.
- توثيق الشكوى داخل السجلات الوظيفية حتى يتم التعامل معها بشكل رسمي.
- إرسال الشكوى إلى الجهة المسئولة اداريا للنظر في ملابساتها.
نموذج خطاب شكوى صحي
عادة ما يتم طرحه من قبل المرضى ضد بعض المؤسسات الطبية أو الأشخاص الذين أساءوا إليها ، وعادة ما يتم تحويلهم إلى وزارة الصحة.نموذج خطاب شكوى خاص بالمستأجر
يُقدم عندما يشكو المالك من أن المستأجر خالف عقد الإيجار أو فشل في الحفاظ على العقار أو تسبب في أي ضرر للممتلكات.نموذج خطاب شكوى خاص بالشركات
يشتطيع أن يتقدم أحد الموظفين بالشكوى إلى إدارة الشركة ضد أحد الزملاء الذي تسبب له بالضرر ، وسيتم النظر في الشكوى وإعادة الحقوق إلى صاحبها بعد التحقق من صحتها.طريقة كتابة خطاب شكوى رسمي
- في البداية يتم كتابة اسم الجهة المختصة الموجه لها الخطاب بخط واضح وسليم.
- اسم الشخص المعتدى عليه كاملا.
- الرقم الوطني الخاص بالمعتدى عليه.
- الصفة الشخصية للشخص المعتدى عليه.
- تاريخ ميلاد الشخص المعتدى عليه.
- عنوان الشخص المعتدى عليه بالكامل.
- رقم جوال الشخص المعتدى عليه.
- طبيعة عمل الشخص المعتدى عليه.
- كتابة اسم الشخص المذنب أي من قام بالاعتداء.
- تدوين كل المعلومات المتاحة عنه التى تسهل للجهات المختصة الوصول له.
- كتابة عنوانه ، رقم هاتفه، تاريخ ميلاده، عمله إن وجد.
- توضيح موضوع الشكوى بشكل واضح ومختصر.
- تحديد حجم التعدي.
- موقع الحادثة وتاريخها.
- كتابة أسماء الشهود على حادثة التعدي ان وجد.
- ذكر أي دلائل أخرى تعزز الشكوى.
- تحديد الغرض من خطاب الشكوى المقدم للجهة المختصة.
- تدوين التاريخ المقدم فيه خطاب الشكوى.
- في نهاية الخطاب يقوم المعتدى عليه بكتابة الاسم والتوقيع مرة اخرى.
- التأكد من كتابة البيانات ومراجعتها ثم طباعة الخطاب وإرساله للجهة المختصة
بعض النصائح التي تساعد على كتابة خطاب شكوى بشكل صحيح
- اختيار مكان مناسب ووقت مناسب لكتابة نموذج خطاب الشكوى.
- أن يكون الخط واضح ومفهوم وخالي من الأخطاء الإملائية والقواعد الكتابية.
- يتضمن الخطاب الفكرة الأساسية والغرض منه من البدايه.
- جمل قصيرة واضحة مختصرة ومتكاملة توضح أركان المشكلة.
- أضافة أي دلائل ومستندات ضمن الخطاب للجهة المعنية.
- الكتابة بشكل منمق ورسمي مناسب وواضح في كل الخطاب.
- البعد عن لغة الاستعطاف في كتابة خطاب الشكوى.
- مراجعة الخطاب مرة أخرى قبل تقديمه للجهة المعنية.
- أن تكون نهاية خطاب الشكوى متوافقة مع بدايته ومحتواه.
ما هي الإرشادات التي يجب اتباعها عند تقديم خطاب الشكوى
- يجب تقديم الشكاوى مباشرة إلى صاحب العمل إذا كانت الشكوى تتعلق بشركة أو شخص لديه سلطة قانونية أو رئيس وكالة حكومية.
- بشكل عام ، سيتم الرد على الشكاوى المقدمة ضد إحدى الدوائر الحكومية في غضون 45 يومًا ؛ إذا تم تقديمها ضد القطاع العام سيتم الرد في غضون 15 يومًا في حالة إذا تأخرت يمكن للشخص المتضرر تقديم الشكوى في مكتب العمل المختص التابع للمنطقة جغرافيا
- إذا لم تستجب إدارة العمل لأسبابها الخاصة ، أو رفضت الشكوى ، بما في ذلك التواطؤ مع صاحب العمل ، فيجب على المشتكي رفع دعوى لدى إدارة الشرطة ضد مكتب سجلات وزارة العمل لرفض الشكوى المقدمة إليه ، على أن يكون قسم ضمن المنطقة الجغرافية التي ينتمي إليها مكتب العمل.
- بعد تقديم شكوى إلى مكتب العمل أو إصدار محضر يثبت الدعوى ، يمكن الوصول إلى العدالة في غضون شهر واحد من تاريخ الشكوى ، مع الأخذ في الاعتبار أن مكتب العمل يمكنه تأخير انتهاء المدة التي من خلالها يمكن لمكتب العمل تأخير الوصول إلى العدالة ضد صاحب العمل ويفقد الضحية حقوقه القانونية.
- يجب كتابة الشكاوى بشكل صحيح مع بيانات واضحة وبالشكل الصحيح حتى يتم النظر فيها ، مع الحرص على عدم تجاوز الفترة الزمنية المحددة لتقديم خطاب الشكوى.
بعد أن نظرنا إلى التنسيق المناسب لكتابة نموذج خطاب شكوى قوي والنصائح التي يجب مراعاتها عند كتابته ، إليك بعض النماذج الجاهزة للطباعة.
طريقة تقديم نموذج لخطاب شكوى ضد شركة قوي
- يتم تقديم الشكوى ضد الشركة إلى جهة العمل التابع لها الشركة في نطاق الموقع الجغرافي.
- كتابة التاريخ المقدم فيه الشكوى.
- اسم صاحب الشكوى بالكامل.
- رقم بطاقته الشخصية.
- محل سكنه الحالي.
- كتابة اسم الشركة التي قامت بالتعدى على الشخص في حقوقه.
- نص التعدي مع ارفاقها بالدلائل والمستندات الورقية.
- التاريخ التى قامت فيه حادثة التعدي واليوم.
- المرجو من تقديم خطاب الشكوى.
- شكر جهة العمل على تعاونها.
- اسم وتوقيع صاحب الشكوى.
طريقة كتابة شكوى ضد الشرطة
- كتابة اسم رئيس الشرطة (السيد/ ).
- اسم الشخص المتضرر بالكامل.
- محل سكنه.
- رقم بطاقته.
- اسم الشخص المعتدي أو الجهة.
- محل سكن الشخص المعتدي.
- نص الشكوى أو محتوى الضرر مع الوقت والتاريخ بشكل واضح ومختصر.
- المرجو من تقديم الشكوى.
- اسم وتوقيع صاحب الشكوى.
يمكنك أيضًا تنزيل النموذج المعد بتنسيق Word من خلال الرابط التالي:
نموذج pdf جاهز لخطاب شكوى قوي
نموذج doc جاهز لخطاب شكوى قوي
من خلال موقعنا الإلكتروني ، يمكنك تنزيل نموذج خطاب شكوى قوي بتنسيق ملف Word لتعديل البيانات بسهولة ، وهو أيضًا نموذج معتمد قوي يمكن تقديمه إلى السلطة لشكوى ضد شخص ما بضرب شخص آخر أو حرمان شخص ما من حقوقه.
تعليقات: 0
إرسال تعليق